FAQ
1. Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?
Wir bieten PayPal, Vorkasse (Banküberweisung) sowie die Abholung vor Ort an. Die Abholung ist nach Absprache in unserem Studio in Hamburg möglich und gilt nur für größere Bestellungen wie Leinwände oder andere Speditionsware.
2. Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab.
3. Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten betragen pauschal 4,99€. Ab einem Einkaufswert von 75 € ist der Versand kostenlos (Ausser bei Speditionsware wie großen Leinwänden)
Einzelstücke wie Leinwände oder besonders große/ schwere Artikel können jedoch individuelle Versandkosten haben oder ausschließlich zur Abholung bereitstehen – je nach Größe und Gewicht. Die genauen Informationen dazu findet ihr unter Versand und Zahlung oder direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
5. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Generell gillt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Details und das Widerrufsformular findest du auf unserer Widerrufsbelehrungs-Seite.
6. Werden die limitierten Serien handsigniert?
Ja, unsere limitierten Serien werden von Fiete Koch handsigniert und in kleinen Stückzahlen produziert. Postkarten werden nicht handsigniert und haben in der Regel eine Signatur und eine Jahreszahl im Motiv.
7. Sind alle Produkte handgefertigt?
Die Motive für unsere Produkte entstehen ausschliesslich in Handarbeit. Unsere Produkte werden limitiert und in kleinen, Stückzahlen produziert – wir legen Wert auf Qualität und Haptik.
8. Wie werden meine Daten geschützt?
Wir verarbeiten Daten ausschließlich gemäß DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
9. Wie kann ich Euch erreichen?
Per E-Mail an kontakt@fieterakete.de
10. Warum steht bei den Produkten „keine Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG“?
Wir sind ein kleines Unternehmen und nutzen die sogenannte Kleinunternehmerregelung. Das bedeutet: Wir müssen keine Umsatzsteuer berechnen – für dich als Kund:in bleibt der Preis also genau so, wie er im Shop angezeigt wird.